德必客 | 情绪价值如何引领原创礼品市场商业创新

今年十一黄金周期间,旅游市场持续火热,文创产品成为消费新热点。Jellycat毛绒美食玩偶、故宫文创、鲁迅玩偶等凭借独特创意和文化迅速走红网络,成为年轻人减压的新选择,显示出情绪价值在兴趣消费中的巨大潜力。

近日,德必客携手解放日报,对上服德必徐家汇WE的CHARLIE WANG GIFT进行了专访,共同探讨情绪价值如何引领原创礼品市场的商业创新。

随着生活和工作压力的增加,越来越多的年轻人会为了情绪价值消费。他们通过购买有情感共鸣的物品来寻找到生活中的仪式感和情绪纾解的渠道。在市场竞争激烈的当下,不少业内人士认为,大部分产品在功能性方面已经获得较为全面的开发,但产品在承载情绪价值的方面仍然有很大的挖掘空间。

CHARLIE WANG GIFT是由两个女生创办的原创礼品公司,经过几年接触市场,敏锐的商业嗅觉让她们对情绪价值的运用渐入佳境。

两位创始人Sandy和Max是上海大学建筑系的同学。2016年因事业受挫遇到瓶颈,两位老友坐到一起发发牢骚,没想到一个全新的想法让两人一拍即合,当即决定合作创业。

当时的礼品行业市场其实很大,特别对于原创礼品,发挥的空间更大,Sandy说,“一家大型公司在一个节日中有四五万人的礼品配额,我们如果能够合作到一两家这样的公司,就可以运营起来了。”关于CHARLIE WANG GIFT的创立、定位、发展方向,Sandy和Max当初用了几个小时就做出了决定,但这并不是一个草率的决定。两位女生的创业初期是新媒体还不发达的年代,她们卖力奔走,从报纸、黄页本上找公司电话,在商务楼咖啡店里坐一天,在商会活动中寻找客户,就这样一步一步持之以恒地经营,并且发展至今。

2017年,CHARLIE WANG GIFT刚刚成立的时候,两位创始人就调研了华东地区的礼品市场。她们发现,虽然市场需求量巨大,但是产品类型重复性高,二手采购类居多,创意类市场空缺。Sandy和Max决定,以极致的设计创意去切入这个传统的市场,创立优质、高端礼品品牌。经过了8年的积累和探索,如今CHARLIE WANG GIFT对客户的需求已经十分清晰:礼品旨在传递公司精神文化和价值体系,更重要的是,CHARLIE WANG GIFT通过礼品为客户创造情绪价值。

CHARLIE WANG GIFT在成立初期设计的第一款企业礼品是茶叶,但是在创造情绪价值这方面当时还没有太多的领悟,因此传播范围有限。在多年后公司成立婚礼礼品板块时,两位创始人对于市场情绪价值的需求,有了更多心得,她们将大罐茶叶设计成小罐,降低了单品售价,也改变了传统茶礼一成不变的包装方式,把颜值和产品品质放在同等位置,让年轻消费者可以一眼爱上。当这样一份茶礼融入婚礼礼品中,大大加强了复购率,“这是我们在多年前的一个小小的尝试,却得到了不错的反馈和效果。”

一边领悟市场,一边扩展经营,Sandy和Max虽然是做设计出身,但是创业试水后,发现自己对于市场也有很强的判断力。经常面对市场的Sandy深谙不同客户的心理,“企业客户需要的感觉是礼品外表价值超出实际价值,他们更多考虑的是收礼品人的感受,而婚庆客户更多考虑自己的喜好。所以面对企业客户,我们要帮忙分析收礼人群的需求,而面对婚庆客户,则把新人喜好摸透就行。”

除了精准的市场分析外,别具匠心的设计实力,是CHARLIE WANG GIFT能够稳步发展的核心竞争力。原创礼品的设计实用性排在第一位,在这个基础上进行艺术创作就是考验设计师功力的时候了。刚刚过去的中秋节期间,CHARLIE WANG GIFT为某珠宝公司设计了一份中秋礼,其中有一个保温杯,全身贴钻,珍珠手柄,实用性拉满,同时也把珠宝公司的特色体现得淋漓尽致。

虽然品牌目前发展稳定,但两位创始人非常有忧患意识,“礼品其实会随着时代一直变化,我们除了为他人提供原创礼品,也正在孵化自己的礼品品牌。”2023年,CHARLIE WANG GIFT设计出了一款原创香皂,之后又孵化了不少文创类产品玩偶、茶叶、香薰等等。目前,CHARLIE WANG GIFT聚焦在单身经济、银发经济、悦己经济等市场中,努力拓展更多元的文创产品。

2023年,CHARLIE WANG GIFT也开始涉足公益方面的项目。在沪滇经济合作的商会上,CHARLIE WANG GIFT了解到信息,开始为云南当地的松茸、核桃油等优质产品执行包装、运输、销售等环节,“我们擅长设计,供应链完善,控价合理,愿意帮助他们解决这些方面的难题,让他们的产品能够更好地在市场上流通。”

如今,CHARLIE WANG GIFT正处于快速发展阶段,选择迁入上服德必徐家汇WE。园区艺术氛围浓厚,画廊众多,已成为新艺术的聚集地。CHARLIE WANG GIFT的两位创始人一致认为,“公司与这里的气质十分契合,这是最吸引我们的地方。”